Harri Toivonen: ”Kohtaan, kannustan ja kunnioitan”
One Leasing Finlandin perustaja, toimitusjohtaja Harri Toivonen on koko uransa ajan noudattanut yhtä periaatetta: hän uskoo kohtaamistaan ammattilaisista hyvää. Se on vienyt pitkälle niin maantieteellisesti kuin tuloksellisestikin.
Perinteinen yritysjohtaja mielletään usein suorituskeskeiseksi numeronikkariksi, jolle tunteiden osoittaminen voi olla vaikeaa. OLFin perustaja Harri Toivonen on toista maata. Hän puhuu paljon, hymyilee aurinkoisesti ja malttaa kuunnella yrittäjien huolen ja ilon aiheita.
Urallaan paljon tehnyt ja nähnyt mies uskoo positiivisuuden voimaan.
”Olen johtanut useita muutoshankkeita, ja niissä korostuu sosiaalisten taitojen merkitys. Olen aina nähnyt hyvää kohtaamissani ammattilaisissa ja halunnut vahvistaa heidän uskoaan omiin taitoihinsa ja yhdessä tekemiseen. Kannustaminen on minun tapani johtaa”, Toivonen kuvailee.
Positiivisuus ruokkii myös Toivosen luomisvoimaa ja rohkaisi häntä perustamaan oman rahoitusalan yrityksensä vuonna 2019. One Leasing Finlandissa tiivistyy Harri Toivosen visio siitä, millainen on ihanteellinen rahoitusalan yritys.
”Tähtäämme tiimin kanssa siihen, että One Leasing Finlandista tulee toimialan ajatusjohtaja. Se tarkoittaa sitä, että meillä on kaikki kohdallaan: henkilöstön hyvinvointi ja jatkuva kouluttautuminen, tuloksentekokyky, imago ja asiakastyytyväisyys. Tätä kohti mennään päivä päivältä, sillä kyseessä on ikuinen luomisprosessi.”
Toistaiseksi numerot ovat vakuuttavia: 160 miljoonalla eurolla rahoitettuja hankintoja reilun viiden vuoden aikana ilman vierasta pääomaa.
”Se on täysin rautaisen OLF-tiimin ansiota. Ympärilläni on äärimmäisen ammattimainen, toisiaan tukeva ja tavoitteellinen joukkue.”
Silmät auki uutta oppien
Harri Toivonen on tehnyt pitkän uran autoalalla. Hän on nostanut useita kannattavuuden kanssa kamppailleita autoliikkeitä menestystarinoiksi ja tullut kutsutuksi kansainvälisiin johtotehtäviin.
”Vietin pari vuotta Baltiassa Möller Groupin autoliiketoiminnan aluejohtajana ja vein sinne uudenlaista osaamista, jolla bisnestä kehitettiin ammattimaisemmaksi. Kokemus oli ainutlaatuinen.”
Baltian vuodet olivat antoisia myös uuden oppimisen ansiosta. Toivonen on opiskellut uutta koko uransa ajan, eikä voisi kuvitella tyytyvänsä toistamaan samoja kaavoja vuosikymmenestä toiseen.
”Haluan oppia, jotta voin jakaa osaamistani. Olen töiden ohella suorittanut MBA-tutkinnon, mainosjohdon tutkinnon sekä Hyväksytty hallituksen jäsen -tutkinnon. Uudet asiat innostavat ja energisoivat.”
Asiakaspalvelua kasvotusten
Harri Toivosen työpäivä alkaa usein jo aamuvarhain pikavilkaisulla sähköposteihin. Sen jälkeen hän suunnistaa kuntosalille. Kun aamun energia on salilta haettu, on sähköpostien ja asiakastapaamisten vuoro.
”Panostan kasvokkain tapahtuviin asiakastapaamisiin. Niissä on omanlaisensa energia, ja luottamus rakentuu tehokkaammin. Haluan myös osoittaa arvostukseni antamalla asiakkaille sitä tärkeintä eli aikaani.”
Myös muu OLF-tiimi panostaa asiakkaiden tapaamiseen ja henkilökohtaisesti räätälöityyn palveluun.
”Asiakaspalvelu on meille kunnia-asia. Haluamme tavata yrittäjät kasvotusten ja olla helposti tavoitettavissa. Tiedämme olevamme erilaisia kuin muut tässä digitalisoituvassa maailmassa, mutta haluamme olla aidosti yrittäjien tukena. Kohtaamisten merkitys on valtava.”
📸 Aleksi Poutanen
